Clients du Royaume-Uni UNIQUEMENT :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles pour remboursement ou échange dans les 14 jours suivant la livraison. Pour effectuer un retour prépayé avec étiquette, veuillez suivre le lien ci-dessous : https://www.moderneofficial.com/a/returnsUne fois votre demande de retour traitée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée ROYAL MAIL sous 48 heures. Veuillez noter que tous les retours au Royaume-Uni doivent être effectués UNIQUEMENT par Royal Mail.
Tous les clients internationaux :
Actuellement, nous ne disposons pas d'étiquettes de retour prépayées pour nos clients internationaux, mais nous travaillons activement à en mettre en place prochainement. En attendant, tous les clients internationaux devront effectuer leurs retours dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :
Moderne
258, rue Rochester
Chatham, Kent
Royaume-Uni
ME4 6RX
Conditions de retour
Les articles doivent être :
Les articles ne répondant pas à ces critères peuvent être retournés à l'expéditeur.
Articles défectueux
Dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception. Si notre demande est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Cette politique s'applique aux défauts de fabrication signalés dans les 12 mois suivant l'achat, à l'exclusion des dommages causés par une mauvaise utilisation.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, hors frais d'expédition et taxes. Les frais de retour ou de messagerie de tiers ne seront pas remboursés.
Retours tardifs
Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la confirmation de retour. Les retours tardifs ne seront pas acceptés, sauf autorisation préalable de notre équipe.
Comment retourner
Clients du Royaume-Uni :
Pour organiser un retour, veuillez suivre https://www.moderneofficial.com/a/returns lien et fournir :
Clients internationaux :
Actuellement, nous ne disposons pas d'étiquettes de retour prépayées pour nos clients internationaux, mais nous travaillons activement à en mettre en place prochainement. En attendant, tous les clients internationaux devront effectuer leurs retours dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :
Moderne
258, rue Rochester
Chatham,
Royaume-Uni
ME4 6RX
Annulations
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez consulter l'article 5 de nos Conditions générales.
